LEGAL REFERENCE

299 bat গোপনীয়তা নীতি – আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কীভাবে রক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি তা এই নীতিতে স্পষ্ট করেছি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট ডেটা থেকে...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজপেমেন্ট তথ্য আলাদা সার্ভারেলগ রিটেনশন সীমিত সময়েতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রিত
299 bat 299 bat গোপনীয়তা নীতি – আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কীভাবে রক্ষিত থাকে

আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক...

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট এলাকার ভেতর থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং...
ইমেইল টিকিট [email protected] ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান যেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার ড্যাশবোর্ডে গোপনীয়তা সেটিংস ট্যাবে প্রবেশ করুন যেখানে...
বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

কীভাবে আমরা গোপনীয়তা নীতি আপডেট এবং স্বচ্ছতা বজায় রাখি

আমরা এই নীতি নিয়মিত পর্যালোচনা করি যাতে নতুন ডেটা সুরক্ষা প্র্যাকটিস এবং স্থানীয় নিয়মের সাথে সামঞ্জস্য থাকে। যখনই কোনো পরিবর্তন ঘটে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং লগইন করার পরে একটি...

পলিসি ভার্সনিং

প্রতিটি নীতি আপডেটে একটি তারিখ স্ট্যাম্প এবং সংস্করণ নম্বর থাকে যা পৃষ্ঠার শীর্ষে প্রদর্শিত হয়। আপনি পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো আর্কাইভ সেকশন থেকে দেখতে পারেন এবং কী পরিবর্তন হয়েছে তা সামারি টেবিলে পাবেন।

ইমেইল নোটিস

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন ঘটলে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে সাত দিন আগে জানাই এবং পরিবর্তিত ধারাগুলো হাইলাইট করি। আপনি চাইলে নতুন নীতি গ্রহণ না করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন কোনো পেনাল্টি ছাড়াই।

ডেটা ম্যাপিং

আমরা একটি ডেটা ফ্লো চার্ট বজায় রাখি যা দেখায় কোন তথ্য কোন সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় এবং কোন তৃতীয় পক্ষ প্রসেসর অ্যাক্সেস পায়। এই চার্ট গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় পিডিএফ হিসেবে ডাউনলোড করা যায় এবং ত্রৈমাসিকে আপডেট হয়।

রিটেনশন সময়সীমা

লেনদেন ডেটা তিন বছর সংরক্ষিত থাকে আর্থিক নিয়ম মেনে চলার জন্য, লগইন লগ নব্বই দিন রাখা হয় এবং মার্কেটিং কুকি ছয় মাস পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের তিরিশ দিন পরে সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে ডিলিট হয়।

তৃতীয় পক্ষ তালিকা

পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রোভাইডার এবং হোস্টিং সার্ভিস সহ সব সাবপ্রসেসরের নাম এবং তাদের ডেটা অ্যাক্সেস স্কোপ এই নীতির পরিশিষ্টে তালিকাভুক্ত করা আছে। প্রতিটি প্রসেসর একটি ডেটা প্রসেসিং এগ্রিমেন্ট সই করেছে যা আমাদের গোপনীয়তা স্ট্যান্ডার্ড মেনে চলার বাধ্যবাধকতা দেয়।

কমপ্লায়েন্স অডিট

আমাদের গোপনীয়তা অফিসার প্রতি ত্রৈমাসিকে ডেটা হ্যান্ডলিং প্র্যাকটিস পর্যালোচনা করেন এবং যেকোনো ব্রিচ বা অ্যানোমালি রিপোর্ট করেন। অডিট ফলাফল সামারি আকারে সিনিয়র ম্যানেজমেন্ট এবং প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের কাছে পাঠানো হয়।

নীতি সামঞ্জস্য

অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে গোপনীয়তা নীতির সম্পর্ক

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং নিরাপত্তা নথির সাথে একসাথে কাজ করে আপনার অ্যাকাউন্টের সম্পূর্ণ সুরক্ষা কাঠামো তৈরি করতে। প্রতিটি নথি একটি নির্দিষ্ট বিষয় কভার করে কিন্তু সবগুলো একই মূল নীতি...

01

শর্তাবলী

শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম ব্যাখ্যা করে এবং গোপনীয়তা নীতির রেফারেন্স দেয় যেখানে ডেটা শেয়ারিং বর্ণনা করা হয়েছে।

02

কুকি নীতি

কুকি নীতি নির্দিষ্টভাবে ব্রাউজিং ডেটা সংগ্রহের পদ্ধতি বর্ণনা করে এবং গোপনীয়তা নীতিতে কুকি রিটেনশন সময়সীমা উল্লেখ করা আছে।

03

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

নিরাপত্তা পৃষ্ঠা এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল প্রযুক্তির বিস্তারিত দেয় যা গোপনীয়তা নীতিতে প্রতিশ্রুত ডেটা সুরক্ষা বাস্তবায়ন করে।

04

পেমেন্ট নীতি

পেমেন্ট নীতি bKash Nagad Rocket লেনদেন প্রসেসিং ব্যাখ্যা করে এবং গোপনীয়তা নীতিতে পেমেন্ট ডেটা স্টোরেজ এবং শেয়ারিং কভার করা হয়।

05

বোনাস শর্তাবলী

বোনাস শর্তাবলীতে প্রচার অ্যাক্টিভিটি ট্র্যাকিং উল্লেখ আছে এবং গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে সেই ডেটা লগ এবং ব্যবহার হয়।

06

অভিযোগ পদ্ধতি

অভিযোগ পদ্ধতি গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিরোধ কীভাবে উত্থাপন করবেন তা বলে এবং ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট রুট দেখায়।

07

সম্প্রদায় নির্দেশিকা

সম্প্রদায় নির্দেশিকায় ব্যবহারকারী কন্টেন্ট মডারেশন নীতি আছে এবং গোপনীয়তা নীতি চ্যাট এবং ফোরাম ডেটা সংরক্ষণ কভার করে।

গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক ডিজাইন উপাদান আপনার অভিজ্ঞতায়

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি শুধু নীতিতে নয় বরং প্ল্যাটফর্ম ডিজাইনেও প্রতিফলিত করি। প্রতিটি ফিচার যেমন দুই-ধাপ লগইন, সেশন টাইমআউট এবং অ্যাক্টিভিটি নোটিফিকেশন তৈরি করা হয়েছে...

দুই-ধাপ যাচাই

আপনার মোবাইলে পাঠানো এসএমএস কোড বা অথেন্টিকেটর অ্যাপ ব্যবহার করে প্রতিটি লগইন এবং উত্তোলন অনুরোধ নিশ্চিত করুন। এই স্তরটি অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে এবং আপনাকে রিয়েল টাইমে যেকোনো সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি জানায়।

সেশন ম্যানেজমেন্ট

নিষ্ক্রিয়তার পনেরো মিনিট পরে আপনার সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ আউট হয় এবং আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সব সক্রিয় সেশন দেখতে ও বাতিল করতে পারেন। প্রতিটি সেশনে ডিভাইস টাইপ, আইপি লোকেশন এবং লগইন টাইম স্ট্যাম্প দেখানো হয়।

অ্যাক্টিভিটি অ্যালার্ট

নতুন ডিভাইস লগইন, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন, পেমেন্ট মেথড যোগ বা উত্তোলন অনুরোধের জন্য তাৎক্ষণিক ইমেইল এবং এসএমএস পাবেন। আপনি যদি কোনো অ্যাকশন চিনতে না পারেন তাহলে নোটিফিকেশনে থাকা লিঙ্কে ক্লিক করে অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করতে পারেন।

ডেটা এক্সপোর্ট

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি বোতাম আছে যেখানে ক্লিক করলে আমরা আপনার সব সংরক্ষিত ডেটা জেএসওএন বা সিএসভি ফরম্যাটে পাঠাই। এক্সপোর্ট সাধারণত চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইলে পৌঁছায় এবং সাত দিনের জন্য এনক্রিপ্টেড লিঙ্ক থাকে।

অ্যাকাউন্ট ডিলিশন

আপনি যেকোনো সময় সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন এবং আমরা তিরিশ দিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে ডিলিট করি। এই সময়কালে আপনি মত পরিবর্তন করলে অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করতে পারবেন নতুবা ডেটা রিকভার করা সম্ভব হবে না।

কুকি কন্ট্রোল

প্রথম ভিজিটে একটি ব্যানার আপনাকে কুকি ক্যাটাগরি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে দেয় এবং আপনি পরে সেটিংস পৃষ্ঠায় গিয়ে পছন্দ সম্পাদনা করতে পারেন। অপরিহার্য কুকি ছাড়া অন্য সব কুকি আপনার সম্মতি ছাড়া সেট হয় না।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন প্রসেস করার জন্য পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করি এবং সেই ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেল দিয়ে পাঠাই। আমরা কখনো আপনার কার্ড নম্বর বা পিন স্টোর করি না এবং মার্কেটিং বা বিশ্লেষণ উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে পেমেন্ট ডেটা বিক্রি করি না।

লেনদেন ইতিহাস তিন বছর রাখা হয় আর্থিক নিয়ম মেনে চলতে, লগইন সেশন লগ নব্বই দিন এবং মার্কেটিং কুকি ছয় মাস। অ্যাকাউন্ট বন্ধের তিরিশ দিন পরে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য যেমন নাম ইমেইল মোবাইল নম্বর স্থায়ীভাবে আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে যায়।

হ্যাঁ আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা এক্সপোর্ট অপশন আছে যেখানে ক্লিক করলে আমরা আপনার সব সংরক্ষিত তথ্য সিএসভি বা জেএসওএন ফাইলে পাঠাই। এক্সপোর্ট সাধারণত চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইলে এনক্রিপ্টেড ডাউনলোড লিঙ্ক হিসেবে আসে যা সাত দিন সক্রিয় থাকে।

আমরা আপনার খেলার হিস্টরি লগ করি শুধুমাত্র বিরোধ সমাধান এবং অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশনের জন্য। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা এই ডেটা প্রসেস করি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না আইনগতভাবে প্রয়োজন হয়। আপনি অ্যাকাউন্ট হিস্টরিতে সব বেট লগ দেখতে পারেন এবং চাইলে এক্সপোর্ট করতে পারেন।

হ্যাঁ যখনই নতুন ডিভাইস বা লোকেশন থেকে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন হয় তখন আমরা তাৎক্ষণিক ইমেইল এবং এসএমএস পাঠাই যেখানে ডিভাইস টাইপ আইপি অ্যাড্রেস এবং সময় উল্লেখ থাকে। আপনি যদি লগইন চিনতে না পারেন তাহলে নোটিফিকেশনে থাকা লিঙ্কে ক্লিক করে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট লক করতে পারেন।

অবশ্যই আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কমিউনিকেশন প্রেফারেন্স সেকশন আছে যেখানে আপনি প্রচার ইমেইল এসএমএস এবং পুশ নোটিফিকেশন আলাদাভাবে চালু বন্ধ করতে পারেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা এই পছন্দ মেনে চলি এবং ট্রানজ্যাকশনাল মেসেজ যেমন পাসওয়ার্ড রিসেট বা পেমেন্ট কনফার্মেশন পাঠাই শুধুমাত্র।

হ্যাঁ যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের সাত দিন আগে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে নোটিস পাঠাই এবং লগইনের পরে একটি ব্যানার দেখাই যাতে আপডেট পড়তে পারেন। নীতির প্রতিটি সংস্করণে তারিখ স্ট্যাম্প এবং পরিবর্তন সামারি থাকে যা আপনি আর্কাইভে দেখতে পারেন।